Attitude: Story 1

今天我拿了我的电脑去修理,到达苹果服务中心是一点三十分左右,还好这里的服务是没有在午餐时间休息的。这样的服务的确很不错因为他们考虑到许多人是趁午餐时段才有时间来到这里修理电脑。-赞赏的第一点

他们拿了我的充电器去检查了十分钟,过后马上拿了一个新的给我。服务真的好快。-赞赏的第二点

我还要求他们把我荧幕边的框换掉因为出现了两个裂痕,服务人员看了一看就马上上网帮我订了,因为还在保用期期间所以是免费的。-赞赏的第三点

这间苹果电脑服务中心的服务态度果然非常好,他们的服务不但快而且还会站在我们消费者的立场,就是只要还在保用期期间电脑有问题的话我们是应该得到合理的维修服务的。

还记得上个月我去了另一间在The Garden的服务中心,我也是要求他们把我电脑荧幕的框换掉,他们就叫我把电脑留下,要给技术人员检查,大约要一个星期左右,我当时马上拒绝了,荧幕的框的裂痕其实一看就看到了,没有必要检查一个星期吧。如果这样的话,我就一个星期没有电脑用了,我想苹果电脑的用户不应该得到这样的态度吧。

所以说嘛,服务态度真的很重要,要做到好的服务就要常常站在消费者的角度来看,要不断检讨,要时时进步。


1 Comment

  1. Bern
    Jun 3, 2009

    applecare worth every cent of it la right?

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